Konflixt und zugenäht - gewaltfrei kommunizieren

• Konflikten vorbeugen oder sie auflösen
• Wie könnte meine Botschaft auch noch verstanden werden?
• Was ist die Absicht hinter einem verbalen Angriff und wie kann ich Grenzen setzen?
• Sich durchsetzen; Nein sagen, wo nötig
• Schlagfertig = Schlag – fertig?
• Gewaltfreie Kommunikation